カスタマー・ハラスメントに対する基本方針

イノベーティブ・ジャパン株式会社は、東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の趣旨に基づき、就業者が安心して働ける環境を守るため、カスタマー・ハラスメントに対して毅然と対応する方針を定めています。

お客様からの正当なご意見・ご要望には誠実に対応してまいります。一方で、就業者の人格を否定する言動、暴力・暴言・脅迫、正当な理由のない過度な要求等につきましては、組織として対応をお断りし、必要に応じて外部専門家・関係機関と連携して対応いたします。

なお、対応品質の向上および記録のため、お客様対応の録音・記録を行う場合がございます。お客様と就業者が相互に尊重し合える関係づくりにご理解とご協力をお願い申し上げます。